Dzisiaj, by prowadzić sklep internetowy, trzeba przemyśleć wiele aspektów. Zależy nam przede wszystkim na zwiększaniu konwersji. Jednak nie wystarczy ślepo zwiększać liczbę użytkowników, wydając co raz więcej na reklamę. Nie wszystkie sklepy badają, testują i poprawiają użyteczność, by jak najwięcej użytkowników zatrzymać. Zwiększanie użyteczności wprost wpływa też na zwiększenie sprzedaży. Mniejsze porzucanie koszyka, skuteczniejsze porzucanie procesu zakupowego. Okazuje się, że czasem drobna zmiana na platformie, może przyczynić się do kilku-kilkunasto procentowych wzrostów konwersji.
Na takie śledzenie tego, co dzieje się w naszym sklepie, pozwala Google Analytics. Możliwe jest skonfigurowanie statystyk tak, by śledziły również cały proces zakupowy. Mechanikę śledzenia można skonfigurować aż do momentu zakupu, gdzie możemy do GA wysłać nawet wartość sprzedaży, co pozwala na rozbudowane śledzenie ROI i przełożenie statystyk na przychód.
Aspekty prawne prowadzenia sklepu internetowego
W dzisiejszych czasach, prowadząc sklep internetowy, nie można też pominąć aspektów prawnych. W Unii Europejskiej mamy szereg regulacji, które mogą obowiązywać nawet mały sprzedawców przez Internet.
Sklep internetowy a RODO
Przepisy o ochronie danych osobowych obowiązują w Polsce od maja 2018 roku. Mimo to, wiele osób nadal nie do końca je rozumie. Z jednej strony wiele aspektów związanych z prywatnością bez powodu tłumaczymy RODO. Z drugiej strony na przykład sklepy próbują czasem przemycać zgody marketingowe, co narusza zasadę jednoznaczności.
Wymagania dyrektywy OMNIBUS
Od początku 2023 roku sklepy internetowe obowiązuje dyrektywa OMNIBUS. Warto się z nią szerzej zapoznać, ponieważ może ona od nas wymagać na przykład publikowania historycznie najniższej ceny produktu z ostatnich 30 dni. Będzie to miało odniesienie podczas oferowania promocji w sklepie. Wprowadza ona jednak więcej obowiązków. Na przykład konieczność weryfikowania autentyczności opinii użytkownika przed jej opublikowaniem.
Dostępność sklepów dla osób z ograniczeniami – wymogi zgodności z WCAG
Najnowsze regulacje z czerwca 2025 roku nakładają na sklepy internetowe obowiązek zgodności platformy z WCAG 2.1 na poziomie AA. To średni poziom tej normy, który zakłada przygotowanie sklepu na przykład dla osób z ograniczeniami wzroku. Choć straszy się trochę tymi regulacjami, warto wiedzieć, że nie musi ona obowiązywać mikroprzedsiębiorców. Z drugiej strony, warto zweryfikować i wprowadzić zgodność z wymogami WCAG. Ograniczenia w możliwościach korzystania z naszego sklepu to w praktyce utrata klientów. Warto pamiętać o tym, że pośrednio każdy może potrzebować niektórych rozwiązań. Wystarczy, że ktoś będzie chciał skorzystać z naszego sklepu na przykład na telefonie przy silnym słońcu czy przy słabym połączeniu internetowym.
Sprawdź Bity Parzystości poświęcone rekomendacjom dla sklepów internetowych
Więcej o tym jak ważna jest użyteczność sklepu internetowego i jego zgodność z przepisami w poświęconym zagadnieniu odcinku naszego podcastu Bity Parzystości.
